Getronics vergroot haar serviceleveringscapaciteit door samenwerking met Bluetron
Sinds oktober 2023 heeft Getronics haar serviceleveringscapaciteit in Nederland verder versterkt door een strategisch partnerschap aan te gaan met Bluetron. Deze samenwerking heeft geleid tot een uitbreiding van on-site field service-oplossingen voor zowel de zakelijke als de consumentenmarkt.
Uitdagingen
- Versterking van serviceleveringscapaciteit om aan de groeiende vraag te voldoen.
- Verbetering van klantbeleving en operationele efficiëntie.
- Flexibele aanpak om te kunnen reageren op de veranderende eisen van de Nederlandse markt.
Oplossing en implementatie
Bluetron breidt haar team uit en is nu verantwoordelijk voor het leveren van uitgezonden break & fix-diensten aan klanten van Getronics. Door consistente en naadloze ondersteuning te garanderen, kan Bluetron snel reageren op de vraag en extra personeel inzetten om problemen nationaal op te lossen binnen de afgesproken Service Level Agreements (SLA’s).
Getronics keert terug naar haar roots door rechtstreeks operationeel te zijn in Nederland en haar volledige scala aan werkplekoplossingen aan te bieden met ondersteuning van Bluetron. Deze samenwerking stelt Getronics in staat om de klantbeleving te verbeteren, operationele efficiëntie te verhogen en haar Field Service-operaties af te stemmen op de specifieke behoeften van haar Nederlandse klanten.
Voordelen voor Getronics
- Uitgebreide servicelevering: Door de samenwerking met Bluetron kan Getronics een breder scala aan serviceoplossingen aanbieden aan haar klanten.
- Verbeterde klantbeleving: Getronics kan nu flexibeler reageren op de behoeften van haar klanten, wat resulteert in een betere klanttevredenheid.
- Operationele efficiëntie: De samenwerking met Bluetron zorgt voor een efficiëntere inzet van middelen en een snellere oplossing van problemen.
- Lokale aanwezigheid: Door een bredere lokale aanwezigheid zijn Getronics en Bluetron beter in staat om te reageren op de unieke vereisten van de Nederlandse markt.
Waarom kiezen voor Bluetron?
- Betrouwbaarheid en expertise in het leveren van hoogwaardige PIN-apparatuur en kassasystemen.
- Naadloze implementatie en minimale verstoring van bedrijfsactiviteiten.
- Volledige ontzorging met één aanspreekpunt voor al hun behoeften.
- Hoog niveau van beschikbaarheid en directe vervanging bij defecten.
- Fijn onderling overleg en een vergelijkbaar bedrijfs-DNA.
Conclusie
Het partnerschap tussen Getronics en Bluetron zorgt voor een flexibele en agile werkomgeving, waardoor snelle reacties mogelijk zijn en innovatieve serviceomgevingen kunnen worden verkend. Hun gezamenlijke doel is om de beste diensten van wereldklasse zowel efficiënt als effectief te verkopen en te leveren, waarmee ze hun positie als toonaangevende serviceproviders in Nederland versterken.
